点外卖没收到通知的处理可能受以下特殊情况影响，需区别应对。
1. 收件人电话错误或停机：若消费者填写的联系电话错误，导致配送员无法通知，平台可能以“消费者自身原因”为由拒绝退款，此时需提供电话错误的证明（如运营商记录），协商部分退款或重新配送。
2. 外卖员恶意不通知：若配送员为缩短配送时间，未联系消费者就点击“已送达”，且平台核查后确认属实，消费者可要求平台赔偿额外损失（如因等待外卖错过餐点的合理费用），平台需承担连带责任。
3. 极端天气导致配送延迟：若因暴雨、暴雪等极端天气，配送员无法及时通知且平台已提前发布公告，消费者需与平台协商延长配送时间或退款，平台可能根据不可抗力条款减免部分责任。
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点外卖没收到通知可能存在以下法律风险，需提前防范。
1. 证据链断裂风险：例如，消费者未保存订单截图和客服沟通记录，后续平台以“订单已送达”为由拒绝退款，消费者因无法证明“未收到通知”，导致维权失败，无法追回外卖费用。
2. 诉讼时效风险：根据《消费者权益保护法》，消费者权益受损的诉讼时效为2年，若消费者未及时处理（如拖延3年才想起维权），可能因超过诉讼时效，法院不予受理，无法通过法律途径追回损失。
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点外卖没收到通知时，部分消费者可能会采取错误操作，反而影响维权。
1. 直接拒收后续配送：若平台安排重新配送，消费者因不满未通知而直接拒收，可能被平台认定为“无理由拒收”，导致无法退款或需承担配送费，反而扩大损失。
2. 未保存证据直接投诉：未截图订单状态、客服沟通记录就向消协投诉，可能因缺乏证据无法证明“未收到通知”的事实，导致投诉无果。
3. 私下联系配送员要求赔偿：绕过平台私下与配送员协商赔偿，若配送员拒绝或产生纠纷，平台可能以“未通过官方渠道处理”为由不承担责任，维权无保障。

若您因错误操作导致维权困难，建议及时咨询律师，避免权益进一步受损。
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点外卖没收到通知时，联系平台客服的做法有明确的法律依据。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。” 消费者点外卖后，有权及时收到订单状态（如送达、配送中）的通知，平台未提供通知导致消费者权益受损的，需承担相应责任。同时，该法第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。” 外卖未收到通知属于服务不符合约定，消费者可据此要求平台退款或重新配送。因此，联系平台客服是合法合规的维权方式。

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